Person mit Smartphone und Notebook in einer ruhigen häuslichen Umgebung – verständliche Unterstützung bei Cybervorfällen
Dienstleistung

Cyberhilfe für Privatpersonen

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Einführung

Schnelle und verständliche Hilfe bei Cybervorfällen und Datenverlust

Ein gehacktes E-Mail-Konto, eine verdächtige Nachricht, plötzlich verschwundene Daten oder ein kompromittierter Computer können schnell zu einer belastenden Situation werden. Wir unterstützen Privatpersonen dabei, Cybervorfälle technisch zu analysieren, weitere Schäden möglichst zu verhindern und Geräte, Benutzerkonten und Daten wieder unter Kontrolle zu bringen. Dabei erklären wir verständlich, was passiert ist und welche nächsten Schritte sinnvoll sind – ohne unnötige Technik-Fachsprache.

Persönliche und verständliche Unterstützung

Cybersecurity muss nicht kompliziert erklärt werden. Sie erhalten eine verständliche Einschätzung des Problems und konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte. Wichtiger Hinweis zur Datenwiederherstellung: Eine erfolgreiche Wiederherstellung hängt insbesondere von Ursache, Gerät, Datenträger und technischem Zustand ab. Eine Garantie für eine erfolgreiche Datenwiederherstellung kann nicht gegeben werden. Wir prüfen die Situation und zeigen Ihnen ehrlich auf, welche Möglichkeiten bestehen.
Vorteile

Vorteile

Gehackte E-Mail-, Microsoft-, Google-, Social-Media- und Cloud-Konten wieder absichern

Phishing-Analyse und Risikoeinschätzung nach verdächtigen Nachrichten oder Klicks

Technische Überprüfung bei Verdacht auf Schadsoftware auf Computer oder Smartphone

Analyse und Prüfung von Möglichkeiten zur Wiederherstellung verlorener Daten

Aufbau einer verständlichen Backup-Lösung für Dokumente, Fotos und Geräte

Prüfung von Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und Benutzerkonten

Kontrolle unbekannter Anmeldungen und Sicherheitsereignisse

Unterstützung nach Betrugsversuchen und verdächtigen Vorgängen

Prüfung grundlegender Sicherheitseinstellungen auf Geräten und in der Cloud

Typische Fälle, bei denen wir unterstützen

E-Mail-Konto wurde gehackt · Social-Media-Konto wurde übernommen · verdächtiger Link geöffnet · Zugangsdaten auf einer Phishing-Seite eingegeben · Computer verhält sich ungewöhnlich · Dateien wurden gelöscht · externe Festplatte funktioniert nicht mehr · wichtige Fotos sind verschwunden · Verdacht auf Schadsoftware · unbekannte Anmeldungen werden angezeigt · Unterstützung nach einem Betrugsversuch · Einrichtung einer sicheren Datensicherung.

Warum wir

Warum Inderwildi?

Über 40 Jahre IT-Erfahrung

Verständliche Sprache – auch ohne Technik-Vorwissen

Ehrliche Einschätzung: keine Versprechen ohne technische Grundlage

Schnelle Reaktion bei akuten Vorfällen

Konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte

Persönlicher Ansprechpartner – kein anonymer Support

Festpreise

Unsere Festpreis-Servicepakete

Leistungsartikel

PC-Hilfe & Windows-Probleme

Ihr Computer verhält sich seltsam, eine Software will nicht starten oder eine Fehlermeldung lässt sich nicht wegklicken? Wir helfen Ihnen bei typischen Windows-Problemen – schnell, verständlich und per Remote-Unterstützu

CHF100.00
Leistungsartikel

E-Mail-Hilfe & Konten-Sicherheit

Ein gehacktes E-Mail-Konto, verdächtige Nachrichten oder ein E-Mail-Programm, das nicht mehr funktioniert – wir helfen Ihnen dabei, den Überblick zurückzugewinnen und Ihre Konten sicher weiterzuverwenden.

CHF150.00
Leistungsartikel

WLAN & Heimnetzwerk

Das WLAN reisst ab, der Router lässt sich nicht mehr erreichen oder Sie möchten ein neues Netzwerk einrichten? Wir unterstützen Sie bei der Konfiguration und Absicherung Ihres Heimnetzwerks.

CHF20.00
Leistungsartikel

Sicherheitscheck für PC & Konten

Wir überprüfen gemeinsam Ihren Windows-PC und die wichtigsten Sicherheitseinstellungen Ihrer Online-Konten. Anschliessend erhalten Sie verständliche Empfehlungen für die nächsten Schritte.

CHF20.00
Leistungsartikel

Backup & Datensicherung

Fotos, Steuerunterlagen, Erinnerungen: die wichtigsten Daten liegen oft nur an einer einzigen Stelle. Wir bauen mit Ihnen ein einfaches und verständliches Backup-Konzept auf – lokal, in der Cloud oder in Kombination.

CHF20.00
Leistungsartikel

Neuen PC einrichten

Ein neuer PC bringt viele Fragen mit sich: welche Grundeinstellungen sind sinnvoll, wie kommen die alten Daten sicher auf das neue Gerät und welche Sicherheitseinstellungen sollten aktiviert sein?

CHF20.00
Leistungsartikel

Microsoft 365 für Privatpersonen

Microsoft 365 (Personal oder Family) bietet Word, Excel, Outlook, OneDrive und weitere Programme in einem Abo. Wir helfen bei der Einrichtung, dem Umzug bestehender Daten und der sicheren Nutzung – ganz ohne Fachjargon.

CHF20.00
Leistungsartikel

IT-Support für kleine Büros & KMU

Kleine Büros, Praxen und Selbstständige brauchen keinen fest angestellten IT-Verantwortlichen – aber verlässliche Hilfe, wenn es klemmt. Wir bieten flexiblen Remote-Support für alltägliche IT-Aufgaben.

CHF20.00
Leistungsartikel

Microsoft 365 Security (Privat & KMU)

Microsoft 365 ist leistungsstark – aber im Auslieferungszustand nicht optimal abgesichert. Wir helfen Ihnen, die wichtigsten Sicherheits-Einstellungen zu aktivieren, Zugriffe zu regeln und häufige Risiken wie Phishing od

CHF20.00
Leistungsartikel

IAM · Active Directory · PKI (Beratung)

Identity & Access Management (IAM), Active Directory, Microsoft Entra ID und eine Public-Key-Infrastruktur (PKI) sind das Rückgrat sicherer IT-Umgebungen. Auch kleine Umgebungen profitieren davon, wenn diese Themen bewus

CHF20.00
Festpreis · Privatpersonen

PC-Sicherheitscheck für Privatpersonen

Ist Ihr Computer wirklich ausreichend geschützt? Wir überprüfen gemeinsam Ihren Windows-PC und die wichtigsten Einstellungen für Ihre digitale Sicherheit. Sie erhalten verständliche Empfehlungen und konkrete Unterstützung – ohne komplizierte Fachbegriffe. Der Sicherheitscheck erfolgt per Remote-Unterstützung und umfasst bis zu 60 Minuten.

CHF80.00Festpreis · bis 60 Minuten Remote

Im Festpreis enthalten

  • Windows-Sicherheitsupdates prüfen
  • wichtige Software-Updates prüfen
  • Virenschutz kontrollieren
  • grundlegende Firewall- und Sicherheitseinstellungen prüfen
  • Browser-Sicherheit kontrollieren
  • MFA verständlich erklären und Empfehlungen geben
  • Passwort-Sicherheit besprechen
  • Beratung zum sicheren Passwortmanager
  • grundlegende Backup-Situation überprüfen
  • persönliche Sicherheitsempfehlungen
  • bis zu 60 Minuten Remote-Unterstützung
PC-Sicherheitscheck bestellen – CHF 80.00

Im Festpreis von CHF 80.00 sind bis zu 60 Minuten Remote-Unterstützung enthalten. Zusätzlicher Aufwand, der über die enthaltenen 60 Minuten hinausgeht, wird nur nach vorheriger ausdrücklicher Absprache durchgeführt und separat verrechnet – es entsteht niemals automatisch zusätzlicher kostenpflichtiger Aufwand. Hinweis zur Datenrettung und Wiederherstellung: Eine Garantie für erfolgreiche Datenrettung, Wiederherstellung verlorener Dateien, gehackter Konten oder vollständige Entfernung von Schadsoftware kann nicht gegeben werden. Die technischen Möglichkeiten hängen vom jeweiligen Einzelfall ab.